منشور حقوق مشتریان
ما در فروشگاه اینترنتی ونداوا (vandava.ir) اعتقاد داریم که مشتری، محور تمام فعالیتهای ماست. این منشور، تعهد شفاف و جدی ما به شما عزیزان است.
حقوق شما در ونداوا:
- حق شفافیت و صداقت
تمام اطلاعات محصولات (وضعیت استوک، گرید، مشخصات فنی و نواقص احتمالی) به صورت کامل و صادقانه ارائه میشود.
2. حق گارانتی واقعی
تمامی محصولات با گارانتی عرضه میشوند و شرایط گارانتی به وضوح در صفحه محصول ذکر شده است.
3. حق تست قبل از ارسال
محصولات قبل از ارسال تست کامل میشوند و در صورت درخواست، فیلم یا عکس تست برای شما ارسال خواهد شد.
3. حق بازگشت کالا
تا ۷ روز پس از دریافت کالا، حق بازگشت دارید (به شرط معیوب بودن دستگاه).
4. حق ارسال سریع و ایمن
سفارشات شما با بهترین روش ارسال و بستهبندی استاندارد انجام میشود.
5. حق قیمت منصفانه
ما متعهد هستیم قیمتهایمان همیشه رقابتی و شفاف باشد و از هرگونه گرانفروشی پرهیز کنیم.
6. حق پشتیبانی سریع
تیم پشتیبانی ونداوا در تمام روزهای هفته (از ۹ صبح تا ۱۰ شب) آماده پاسخگویی به تماسها، پیامها و سؤالات شماست.
7. حق حریم خصوصی
اطلاعات شخصی، آدرس و سوابق خرید شما نزد ما کاملاً محفوظ و محرمانه است.
8. حق دریافت کالای اصل و سالم
تمامی محصولات یا اورجینال و نو هستند یا استوک گرید A (تستشده و بدون مشکل فنی).
9. حق انتقاد و پیشنهاد
هرگونه پیشنهاد، انتقاد یا شکایت شما با دقت بررسی و پیگیری میشود و پاسخ آن به شما اطلاعرسانی خواهد شد.
تعهد ما به شما:
ونداوا متعهد است که همیشه با صداقت، احترام و مسئولیت با شما رفتار کند. رضایت و اعتماد شما، بزرگترین سرمایه ماست.
ونداوا – خریدی مطمئن، همراهی همیشگی
الیگودرز، خیابان رسالت، نبش چهارراه شهید شرفی تماس: 09166641691
اصفهان، ویلاشهر، بلوار شهید باهنر. تلفن تماس: 09132311842